Algemene voorwaarden van Derma Ink 

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en
overeenkomsten bij Derma Ink. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord
met deze voorwaarden.
Derma Ink behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest
actuele versie is steeds van toepassing.

2. Afspraken en annulering

Afspraken worden zorgvuldig ingepland en tijd wordt exclusief voor de klant gereserveerd. Om
deze reden hanteert Derma Ink een strikt, maar eerlijk annuleringsbeleid.
Afspraken kunnen tot 48 uur voorafgaand aan de behandeling kosteloos worden verplaatst. Indien
een afspraak binnen 48 uur voor de geplande tijd wordt geannuleerd, wordt de aanbetaling niet
terugbetaald.
Wanneer een klant zonder afmelding niet verschijnt op de afspraak (no-show), wordt de
aanbetaling eveneens niet terugbetaald.
De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig annuleren of verplaatsen van de
afspraak.

3. Aanbetaling en betaling

Bij het maken van een online afspraak wordt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag
gevraagd. Deze aanbetaling bevestigt de reservering van de afspraak.
Het resterende bedrag dient te worden voldaan op de dag van de behandeling in de salon. Betaling
kan contant of via het aanwezige kassasysteem.
Voor afspraken die buiten het online boekingssysteem worden gemaakt, geldt dat het volledige
bedrag tijdens de behandeling wordt voldaan.
Aanbetalingen worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald, behalve wanneer Derma
Ink zelf genoodzaakt is de afspraak te annuleren.

4. Te laat komen

De klant wordt verzocht tijdig aanwezig te zijn. Indien een klant meer dan 15 minuten te laat
arriveert, behoudt Derma Ink zich het recht om de behandeling in te korten of de afspraak volledig
te annuleren.
In beide gevallen blijft de betalingsverplichting bestaan en vindt er geen restitutie plaats. Dit is
noodzakelijk om de planning en kwaliteit van opvolgende afspraken te waarborgen.

5. Nabehandelingen

Nabehandelingen zijn niet inbegrepen bij de initiële behandeling, tenzij dit uitdrukkelijk anders is
vermeld of vooraf duidelijk is gecommuniceerd.
De tarieven voor nabehandelingen worden transparant weergegeven op de website van Derma Ink.
Voor een optimaal resultaat wordt geadviseerd een nabehandeling te laten uitvoeren binnen 6 tot 8
weken na de eerste behandeling. Indien een klant een afspraak voor een nabehandeling niet tijdig
annuleert of niet verschijnt, behoudt Derma Ink zich het recht voor om 50% van de kosten in
rekening te brengen indien deze nog niet zijn voldaan.

6. Resultaat en garantie

Derma Ink streeft naar het hoogst haalbare resultaat en werkt met uiterste precisie en
vakmanschap. Het uiteindelijke resultaat van permanente make-up is echter afhankelijk van diverse
factoren, waaronder huidtype, levensstijl, genezingsproces en het naleven van de
nazorginstructies.
Om deze redenen kan er geen garantie worden gegeven op het eindresultaat en wordt er geen geld
teruggegeven.
Derma Ink zet zich er altijd voor in om de klant een zo optimaal mogelijk resultaat te laten behalen.
Indien na een behandeling en bijbehorende nabehandeling blijkt dat het resultaat niet optimaal is,
zal Derma Ink samen met de klant kijken naar passende mogelijkheden voor verbetering.
In gevallen waarin Derma Ink van oordeel is dat het resultaat redelijkerwijs verbeterd kan worden,
kan er uit service worden besloten een extra correctiebehandeling uit te voeren zonder hiervoor
kosten in rekening te brengen. Dit betreft een service en geen recht waarop de klant aanspraak kan
maken.

7. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verplicht om alle relevante informatie met betrekking tot gezondheid, medicatiegebruik,
huidconditie en eerdere behandelingen volledig en naar waarheid te verstrekken.
Derma Ink is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.
Indien tijdens de intake of behandeling blijkt dat een behandeling medisch of technisch niet
verantwoord is, of niet in lijn ligt met het professionele advies van Derma Ink, behoudt Derma Ink
zich het recht voor de behandeling te weigeren.

8. Leeftijdsgrens

Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd bij personen van 18 jaar en ouder.

9. Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na de behandeling kenbaar te worden gemaakt via
e-mail of WhatsApp.
Derma Ink zal iedere klacht zorgvuldig beoordelen en zich inspannen om samen met de klant tot
een passende oplossing te komen, waar mogelijk.

10. Aansprakelijkheid

Derma Ink is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige
informatie verstrekt door de klant.
Daarnaast is Derma Ink niet aansprakelijk voor:
- tegenvallende resultaten die voortkomen uit individuele huidreacties of genezingsprocessen
- verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen
- schade aan kleding of andere persoonlijke bezittingen
De aansprakelijkheid van Derma Ink is te allen tijde beperkt tot directe schade en nooit tot indirecte
of gevolgschade.

11. Hygiëne en veiligheid

Derma Ink werkt volgens de geldende hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen zoals opgesteld door de
GGD.
De klant dient alle instructies die voorafgaand, tijdens en na de behandeling worden gegeven strikt
op te volgen. Indien deze instructies niet worden nageleefd, ligt de verantwoordelijkheid voor het
resultaat volledig bij de klant.

12. Gedrag en recht tot weigering

Van klanten wordt verwacht dat zij zich respectvol en correct gedragen.
Derma Ink behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te beëindigen bij
ongepast gedrag, het niet opvolgen van instructies, of wanneer er sprake is van onrealistische
verwachtingen die niet aansluiten bij het professionele advies.

13. Beeldmateriaal

Voor en na de behandeling kan de klant worden gevraagd toestemming te geven voor het maken
van foto’s en/of video’s.
Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, zoals social media en
portfolio. Indien de klant geen toestemming geeft, wordt dit volledig gerespecteerd.

14. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden verlengd na de vervaldatum.

15. Begeleiding

Vanwege de beperkte ruimte in de salon is het toegestaan om maximaal één persoon mee te
nemen naar de afspraak.